Mer effektive prosesser for salg og marked
Endringer i rammebetingelser skjer i stadig høyere tempo. Dette stiller store krav til endring av forretningsprosesser og underliggende teknologi. Vi hjelper deg med å få kontroll på dine prosesser samt støtte for disse i kostnadseffektive IT løsninger.
Prosesskartlegging og optimalisering
En IT-løsning blir aldri bedre enn prosessen den er implementert for å understøtte.
Basert på besluttede forretningsregler kan du ha en klar formening om hvordan en serie med aktiviteter skal håndteres. Virkeligheten er ofte en annen. Uten god kontroll på dine prosesser mister du fort grepet på hva som bør justeres; prosessen i seg selv eller IT-løsningen som skal understøtte den. Resultater blir ofte at man suboptimaliserer prosesser og løsninger avdelingsvis og sliter med å hente ut gevinster i form av vekst og effektivitet. Er større grad av kundeorientering et prioritert område? Hvilke kundeprosesser er i så fall mest kritiske? Hvor skapes verdien i relasjonen mellom deg og dine kunder og hvor risikerer du at noe av denne verdien smuldrer bort igjen?
Vi hjelper deg med å kartlegge og dokumentere dine prosesser. Først med et klart bilde av dine prosesser kan det besluttes hva som må gjøres. Endre prosessen, endre IT-løsningen eller begge deler.
Kravspesifisering
Hva må til for å understøtte en prosess effektivt med IT? Både ved anskaffelse og endringer av IT-løsninger er det viktig med en god kravspesifikasjon og løsningsbeskrivelse. Uten en god kravspesifikasjon blir det ofte store sprik mellom det du forventer og det du får. En god kravspesifikasjon er også avgjørende for å se omfanget av utvikling og dermed kontroll på kostnader og fremdrift. Med god forretningsforståelse og med godt blikk for hva som er viktigst hjelper vi deg med utformingen av kravspesifikasjon og løsningsbeskrivelse.
Systemutvikling og integrasjon
Mange har brent seg på at løsningen på en forretningsmessig utfordring skulle finnes i en IT-løsning. Dette gjelder ikke minst investeringer i CRM systemer. Resultatet blir ofte følgende spørsmål: ”Hvor blir det av gevinstene?”
På basis av solid innsikt i dine prosesser og en god kravspesifikasjon kan vi hjelpe deg med anskaffelse av ny løsning eller videreutvikling av den du allerede har. Finner vi at din eksisterende løsning har ”huller” kan dette ofte løses med enkle skreddersydde tilleggsmoduler, sømløst integrert med din eksisterende løsning. Ofte viser dette seg å være svært kostnadseffektivt dersom alternativet er å bytte ut en løsning som tilsynelatende ikke fungerer optimalt.
Innføring i organisasjonen
Mange vil mene noe om IT-løsningene i din bedrift, men hvor er eierskapet til løsningen, forvaltningen av IT-løsningen og prosessene den understøtter?
Ofte er koblingen mellom IT og forretningssiden for løs til at forvaltningen av løsningene blir effektiv.
Foruten å implementere løsninger som i seg selv fungerer er det for oss like viktig å sikre effektiv forvaltning fra første dag. Forretningssiden må ta eierskap både til sine prosesser og IT-løsningene som skal støtte dem.
Vi hjelper din bedrift med å sette sammen et forvaltningsregime med systemeiere, systemforvaltere og superbrukere som er i tråd med bedriftens størrelse og løsningens kompleksitet. Dermed er vi med på å sikre god opplæring, effektiv prioritering av endringer og forutsigbarhet i prosesser knyttet til endringer.