Analyse og oppdatering av kundedata
Med utgangspunkt i kundedata i Oculos Dialog kan vi enkelt gjennomføre analyser av deres kundedata som gjør at vi i større grad kan forklare hvilke type kunder respondere på hvilken type kommunikasjonsaktiviteter.
Vi kan gjøre analyse på basis av grunndata som sier noe om:
- Geografisk tilhørighet
- Kjønn
- Alder
Våre analyser tar i tillegg utgangspunkt i data din bedrift har om egne kunder. Kjøpshistorikk, klikk og responsdata i fra kommunikasjonsaktiviteter og segmenttilhørighet er viktige datakilder for denne type analyse. Oculos Dialogplattform har en datastruktur som er tilrettelagt for lagring og utnyttelse av denne type informasjon.
Det er allikevel viktig å ha en klar strategi for bruk av denne type analyser slik at man kan benytte kunnskap i fra disse til å bygge kunnskap om hvem som er kunden, hva som bidrar til gjenkjøp eller hva hindrer kundeavgang.
I tillegg er det viktig å ivareta alle aspekter knyttet til personvern og personopplysningsloven.
Ta gjerne kontakt med oss for bistand og rådgivning knyttet til håndtering av persondata, samtykkehåndtering, markedsføringsloven og personvernlovgivning