Mer avanserte analyser og målinger – avkastningsanalyser og ROI
Hos andre kunder kan disse grunndataene være supplert med profilinformasjon og transaksjonsdata fra andre kildesystemer.
Slike transaksjonsdata kan være:
- Besøkstransaksjoner
- Kjøpsdata fra økonomisystemer eller kassasystem
Ved å koble grunndata og profildata knyttet til kunder med tilhørende transaksjonsdata vil man kunne måle effekt i kroner og øre. I tillegg kan vi da etablere modeller for beregning av gjenkjøp eller kundeavgang på spesifikke kundesegmenter eller knyttet til enkeltkunder.
Våre tekniske konsulenter hjelper våre kunder med å sammenstille de ulike informasjonselementene fra de ulike kildesystemene, og så langt som mulig skape et unikt felles kundebegrep på tvers av alle kildedata. Således vil Oculos Dialogplattform fungere som en felles kommunikasjonsmaster. Her vil all informasjon om målgrupper og enkeltkunder finnes sammen med historikk på all kommunikasjon, respons og eventuelle kjøpstransaksjoner dersom disse er tilgjengelige.