Moods of Norway Universe
I april lanserte Moods of Norway sitt super dupre univers i samarbeid med Oculos og Digital Natives. Som medlem i dette universet skal man få usminket inside-informasjon rett fra kilden før alle andre, informasjon om nye produkter/kolleksjoner, invitasjoner til visninger, events og konkurranser.
Oculos anbefaler alltid en fasevis implementering av et dialogkonsept for sine kunder. Dette for å sikre at man får tid til å evaluere og lære underveis hva som fungerer og ikke fungerer.
Les mer om konseptutvikling og strategi
På bakgrunn av dette ble det valgt en strategi for Moods of Norway Universe hvor man i hovedsak skulle rekruttere medlemmer i forbindelse av en nyåpning av en butikk i Stavanger.
Les mer om utvikling av rekrutteringskonsepter
Da Moods of Norway hadde en aktiv Facebook-gruppe med over 70 000 medlemmer, valgte vi å bruke denne siden som den viktigste rekrutteringskanalen.
Universet ble profilert på Facebook-siden sammen med lenke til registreringsskjemaet:
Klikk her og bli med i Moods of Norways Facebook-gruppe
Incentiver for rekruttering
I forbindelse med utvikling av slike konsepter ser vi også på hvilke incentiver og virkemidler som vil fungere best med tanke på å nå de målsetninger som er satt for rekrutteringen. Kundene blir mer og mer rasjonelle i sitt tankesett og i sin handlemåte, samtidig som stadig flere ber om personinformasjon og samtykke til å kommunisere med sine kunder.
For Moods of Norway ble følgende incentiver valgt:
- 25 personer som hadde meldt seg inn ble trekt ut til å delta på åpningsfest i Stavanger
- De 200 første besøkende i butikken fikk en overraskelse
Kommunikasjon
I forkant av butikkåpningen ble det sendt ut en e-post til vinnere av åpningsfesten, samt e-post til hele medlemsbasen hvor fokus var butikkåpning. Denne utsendelsen inneholdt en kupong man kunne laste ned for å motta en overraskelse åpningsdagen.
For å støtte opp om kommunikasjonen som var sendt ble det på åpningsdagen sendt en SMS til alle medlemmene i Stavanger.
Resultater
43% av alle som åpnet nyhetsbrevet sitt lastet ned kupong for å motta en overraskelse. Ved butikkåpning i Stavanger, opplevde vi at det begynte å dannes kø allerede kl 9 (butikk åpnet kl 10). Dette har aldri skjedd tidligere, og så å si samtlige som kom den første timen hadde med seg kupong for å motta en overraskelse.
Et viktig suksesskriterie var bruken av sosiale medier som rekrutteringskanal – dette viste seg å være svært tilpasset målgruppa. Bruk av sosiale medier i kombinasjon med bruk av mobil og e-post som kommunikasjonskanaler gav sukess!
Bli med i Moods of Norway Universe
Se også Digital Natives – vår partner på sosiale medier