Organisering og ansvar for datakvalitet
For å lykkes med datakvalitet er det viktig å sette seg konkrete målbare mål.
I tillegg må ansvar for datakvalitet knyttet til kundedata tydeliggjøres i organisasjonen. De som er ansvarlige for forvaltningen og utnyttelse av kundedata er også de som må sitte på dette ansvaret. IT avdelingen er dermed ikke de som normalt bør sitte på et slikt operativt ansvar. Ansvaret må være plassert der ansvaret for kunden ligger i organisasjon. Oftest er dette knyttet til salg, marked eller kundeservice.