Loyalty

Kundeklubb med sofistikert lojalitetsprogramlojalitets- program

Våre lojalitetskonsepter bidrar til at du enkelt og systematisk kan bygge kundebaser, skape engasjement og maksimere kundeopplevelsen slik at du bygger en sterk relasjon til dine kunder.



Big Data

For å kunne kommunisere best mulig med dine kunder er du nødt til å vite hvem de er, hva de ønsker, hvordan og hvor. Våre rekrutteringsmekanismer baserer seg på samtykker, hvor vi legger grunnlaget for en aktiv dialog, datafangst og sikker håndtering av bl.a. kjøpshistorikk og adferd.



Rekruttering

Databehandling

Integrasjoner

 

Segmentering

Analyse



Lojalitetsprogram

Våre lojalitetsprogram er basert på resultater. Det er en uskreven regel at lojale kunder handler oftere og for mer. Og vi har kunnskap og erfaring om hva som skal til for å bygge lojale kundeforhold.



Kundeklubb

Lojalitetsprogram



CRM

 

Vår egen programvare, Oculos Dialog, er et svært avansert plattform for målrettet kundekommunikasjon og salg. Med Oculos Dialog har du et bredt spekter av muligheter, alt fra e-post og SMS til avansert digital segmentering og multikanal kommunikasjon.



Visste du at 77% foretrekker e-post fremfor all annen samtykkebasert kommunikasjon?

Vårt hovedfokus er at innholdet i all kommunikasjon skal være relevant og interessant for mottaker og vi opplever at vi i stor grad lykkes med dette. Våre åpningsprosenter ligger 20-30% over gjennomsnittet og antall avmeldinger er få. Et område vi har lykkes spesielt godt med er innkallingene vi gjør via våre lojalitetsprogrammer på ettermarkedet. Kundene våre opplever at de får relevant informasjon til riktig tid i forhold til sitt bilhold og fordelene de oppnår ved å benytte seg av våre tjenester. Dette gir oss en svært god konverteringsrate og for våre forhandlere er resultatet økt lønnsomhet. 

Alf Moland

Leder CRM, Toyota Norge

badge 2014 - Gull - Max Marketing Mix
Pepsi-MAX/ G-Sport
Integrert kampanje
badge 2013 - Gull - Max Marketing Mix
Plantasjens kundeklubb
Lojalitetsprogram
badge 2014 - Sølv - Max Marketing Mix
Nille-klubben
Lojalitetsprogram
badge 2015 - Bronsje - Max Marketing Mix
G-Sport/G-MAX Julekalender 2014
Enkeltarbeid