Er kundeklubber lønnsomt?

Er kundeklubber lønnsomt?

Denne artikkelen er opprinnelig publisert på Ehandel.com   Vi har snakket med markedsføringseksperten Oculos, samt to norske kjeder om deres tips og erfaringer med kundeklubber. I følge en svensk rapport om kundeklubber på det svenske markedet fra 2017 gjort av Care of Haus og Mista, svarte 90 prosent svenske respondenter at de var kundeklubbmedlemmer. Denne undersøkelsen viste dog at 3 av 4 forbrukere opplevde å ikke få annerledes behandling av å være medlem. Samtidig stilte halvparten seg passive. På spørsmål om hvorfor respondentene av undersøkelsen var medlem av kundeklubber, svarte hele 80 prosent «fordi vi får rabatter». Med et så sterkt fokus på rabatter, er det vel fare for at det gjør noe med lønnsomheten? På en annen side kan kundeklubber bidra til å styrke merkevaren i en bedrift, som på sikt vil lønne seg. Bedrifter får ved hjelp av kundeklubb en hel del tilgang til informasjon og kunnskap om sine kunder, som jo senere kan benyttes til å kommunisere svært relevant informasjon, opplyser byrået Oculos. Fem tips før lansering Oculos er en ledende skandinavisk aktør innen digital markedsføring, hvor av kundeklubb er et av deres kompetanseområder. Vi har tatt kontakt med byrået, for å få noen tips, samt høre deres meninger rundt effekten av kundeklubber. – Det er lett å tenke at kundeklubber bare er et nyhetsbrev, men det handler både om å kommunisere ut fordeler, pris, tips og inspirasjon som skal engasjere forbrukeren, sier daglig leder i Oculos Tom Orvei til eHandel.com. Før bedrifter lanserer kundeklubb er det derfor flere viktige ting å ta stilling til. For og lykkes med kundeklubb er det fem ting som bør...
badge 2014 - Gull - Max Marketing Mix
Pepsi-MAX/ G-Sport
Integrert kampanje
badge 2013 - Gull - Max Marketing Mix
Plantasjens kundeklubb
Lojalitetsprogram
badge 2014 - Sølv - Max Marketing Mix
Nille-klubben
Lojalitetsprogram
badge 2015 - Bronsje - Max Marketing Mix
G-Sport/G-MAX Julekalender 2014
Enkeltarbeid