På vårt neste webinar vil Therese Alstermo og Kristian Marthinsen se nærmere på hvorfor og hvordan jobbe strategisk med datakvalitet og metodisk lønnsomme kundereiser.
Ta eierskap til data for å skape lojale kunder på sikt!
Å jobbe datadrevet med dine kunder er viktige enn noen gang. Lojalitetskonsepter og kundeprogrammer er til for å gi deg muligheten til å kommunisere direkte. Hvordan du igjen har kontroll og utnytter dataene er sentralt for å lykkes med målrettet kommunikasjon på kundens premisser.
Orkestrering av kundereiser
Vi vil vise en metodikk for hvordan optimalisere og prioritere ulike kundereiser ved hjelp av kundeinnsikt og hvordan strukturere prosessen for økt konvertering og lønnsomhet.
Hel til slutt runder vi av med hvorfor det nå er viktigere enn noen gang og ha et velfungerende lojalitetsprogram for å ta vare på å beholde eksisterende kunder.
09.00–09.10: Eierskap til kundedata er viktigere enn noen gang
Hvordan ta eierskap og jobbe strategisk med kundedata?
09.10–09.35 Hvordan utvikle dine kundereiser?
Kundereiser fra mikro til makro. Hvordan jobbe med orkestrering av komplekse kundereiser - vi deler vårt rammeverk.
09.40–09.45: Trender - et kort innblikk i hva skjer innen lojalitet?
En liten "news update" på de siste trendene.
09.45–10.00: Q & A
Vi svarer på spørsmål fra publikum.
