For å lykkes med morgendagens markedskommunikasjon trenger du riktig teknologi. Rådgiver Carsten Mo gir deg ni tips til hva du må tenke på når du skal anskaffe, implementere og drifte ny markedsføringsteknologi.

MarTech (markedsføringsteknologi) er et samlebegrep for verktøyene som brukes til å drive digital markedsføring. Men det er et hav av ulike plattformer, programmer og verktøy å velge mellom. Så hvordan skal du velge riktig?  

Vår eminente rådgiver Carsten Mo har 15 års erfaring med CRM og som teknisk prosjektleder – og har bistått med både anbudsprosesser og utallige implementeringer av forskjellige systemer. Her får du hans beste råd til hva du må huske på når det gjelder MarTech. 

### 1. Lag en strategi

Før du velger løsning må du ha en strategi for markedsføringen din – både operasjonelt og teknologisk. Strategien legger føringer for valgene du tar og hvor du skal i fremtiden. Gjør deg opp noen tanker: Hvordan skal IT-arkitekturen være? Hvordan skal du skape lojalitet og øke ROI? Hvordan skal det se ut? Skal du ha et bonusprogram, høy grad av automatisering eller en kundeklubb?  

Vit hva du ønsker å oppnå og sett noen kvantifiserbare mål. Og lag et nullpunkt, slik at du kan måle resultater frem i tid og se om du får igjen for den investeringen du har gjort.  

### 2. Forstå dataflyten

Førstepartsdata er det som gjelder, det er gullet du sitter på. Hvor oppstår dataen, hva skjer når den flyter fra et system til et annet og hvordan sender teknologien data til en ny løsning for å bruke den i markedsføringen? Har du forståelse og kontroll på hvordan dataene henger sammen vet du også hvilke løsninger du trenger og ikke trenger. Da er det enklere å komme i gang.  

Du må i tillegg ha et bevisst forhold til GDPR, håndtering av samtykker og hvordan de teknisk håndteres av løsninger. 

### 3. Vit hvilke miljøer som påvirkes av valget

Det gjelder både interne og eksterne miljøer. Snakk med tredjepartsleverandører, kanskje de har gode integrasjoner eller relasjoner du kan dra nytte av? Finnes ressursene du trenger “inhouse” eller må du innhente hjelp? Husk at alle på den tekniske siden må ha en god forståelse for den strategien du har lagt og at de må vite hva det er behov for.  

### 4. Planlegg godt

Når du har valgt teknologien må du legge en plan for implementering. Bruk god tid på planleggingen – den ekstra tiden du bruker i forkant vil du garantert få igjen i andre enden. Grundig planlegging gjør det også enklere å løse eventuelle problemer som dukker opp.  

### 5. Inkluder alle i planleggingen

Det kan være kundeservice, IT-avdelingen, markedsavdelingen, salg og tredjepartsleverandører, for å nevne noen. Bygg en kultur slik at disse snakker sammen – bli kvitt siloene. Kanskje må dere endre på måten dere jobber sammen? Et godt samarbeid på tvers av alle involverte demper friksjoner og er en kritisk faktor for å lykkes.  

### 6. Teknisk prosjektleder

For å få alt til å fungere så sømløst som mulig, må du ha en sentral teknisk prosjektleder som koordinerer alle involverte parter. En med god forretningsforståelse for hva du ønsker å oppnå, og som kan sikre fremdrift. Har du ikke denne kompetansen internt lønner det seg å leie inn ekstern prosjektleder.  

### 7. Tilgang på de rette ressursene 

Når det gjelder den daglige driften trenger du alt fra design og tekst til utøvende ressurser (marketing operations, som vi kaller det i Oculos), analyse og IT. Innholdet skal jo treffe, se bra ut og settes opp riktig. Så skal det analyseres, optimaliseres og alltid fungere som det skal. 

### 8. God tech-support 

Du trenger en god teknisk partner som vet hvordan plattformen fungerer, hvilke muligheter som finnes og som kjapt kan fikse problemer. For det vil alltid skje noe – og typisk når det passer dårlig. Skal du for eksempel sende ut massekommunikasjon i forbindelse med Black Week må du ha en teknisk partner som er på tå hev og sikrer at du får ut budskapet. 

### 9. Plan for videreutvikling

Legg en plan for videreutvikling og sørg for at den nye løsningen er skalerbar. Det handler om å se nye muligheter for å skape fremtidens lojalitetskonsepter. Her vil også den gode tekniske partneren du har, være en viktig brikke. Planlegg i faser, så blir planene enklere å gjennomføre.  

Visste du at Oculos har driftet lojalitetsprogrammer for kunder i mer enn 20 år? Vi har både operasjonelle og tekniske ressurser som er eksperter på flere MarTech-løsninger. I tillegg har vi en rå analyseavdeling som vet å analysere dataene dine. I samarbeid med vårt rådgivermiljø og operative ressurser hjelper vi deg å optimalisere markedskommunikasjonen og aktivitetene dine.  

– Vi hjelper deg med alt fra å utvikle en god strategi og velge den riktige løsningen for deg, til drift av plattformen og utleie av teknisk prosjektleder. Det er bare å ta kontakt, vi bistår med det du trenger, avslutter Carsten.   

Da kan du ringe eller sende en e-post til Carsten Mo.

Carsten Mo

Advisor

Rådgiver Carsten Mo tipser deg om hva du må tenke på når du skal anskaffe, implementere og drifte ny markedsføringsteknologi.

9 tips til et vellykket MarTech-prosjekt 

Da får du også invitasjon og påminnelser til våre seminarer på e-post og SMS.

Ved å melde deg på nyhetsbrev godtar du vår [personvernerklæring](https://www.oculos.no/personvern)

Du kan melde deg av all kommunikasjon når som helst via avmeldingslenke i e-post. Ønsker du å melde deg av digital annonsering, gjør du det ved å sende e-post til [post@oculos.no](mailto:post@oculos.no)

Jeg ønsker også å motta kommunikasjon på SMS

Dette er for å tilpasse annonser til dine interesser. Din e-post, og noen ganger mobilnummer, deles med annonsenettverk Oculos samarbeider med (se oversikt i personvernerklæring) for at de skal kunne identifisere deg.

Digital annonsering: Oculos kan tilpasse digitale annonser til meg i sosiale medier og på nett basert på min profil

Oculos gir deg nyttige artikler, du kan lese aktuelle saker og se opptak av tidligere webinarer. 

Inspirasjon fra Oculos

Bli inspirert av nyttige artikler, les aktuelle saker og se opptak av tidligere webinarer. Kanskje du oppdager noe spennende og lærer noe nytt?  

9 tips til et vellykket tech-prosjekt

Før du velger plattform

Implementering av løsning

Drift av teknologisk plattform

Oculos hjelper deg med MarTech