Abandoned cart – når kjøperen legger varer i kurven men ikke gjennomfører kjøpet. Abandoned browse – når kjøperen er lenge i butikken uten å legge noe i kurven

Abandoned cart

I netthandel blir majoriteten av kjøp ikke gjennomført. Kunder legger produkter i handlekurven uten å fullføre kjøpet – eller blar gjennom produktkategorier uten å legge noe i handlekurven i det hele tatt.  

## Hva er «abandoned cart» og «abandoned browse»?

- **Abandoned cart:**  kunder som har vist klar kjøpsintensjon – men ikke gjennomført (det ligger varer i kurven)
- **Abandoned browse:** besøkende som har vist interesse – men ikke tatt steget videre (det ligger ingen varer i kurven)
 
Dette er varme brukere som har gitt fra seg verdifull data, men som altfor ofte glipper. Her ligger det et stort potensial – både i økt konvertering og i lojalitet.  

- Opptil 90 % av handlekurver blir forlatt uten kjøp  
- Kun 5 % av brukere som blar på nettbutikker ender i konvertering  
- Kostnaden for å vinne tilbake én kunde er langt lavere enn å hente inn en helt ny
- Automatiserte løp kan aktiveres med lite innsats – men stor effekt  

Det handler ikke om å mase – men om å være relevant i riktig øyeblikk.  

### For forlatt handlekurv:


- **Timing:** Send ut påminnelse kort tid etter at kurven er forlatt (f.eks. 1–3 timer)  

- **Innhold:** Minner kunden på produktene, fremhever fordeler eller begrenset tilgjengelighet  

- **Test og optimalisering:** Ulike tidspunkt, rabatt vs. ikke-rabatt, CTA, produktbilder  

- **Reaktivering:** Gjerne en ekstra påminnelse etter 24–48 timer  


### For abandoned browse:


- **Triggerbasert e-post:** Basert på visning av produkt(er), kategori eller søk  

- **Dynamisk innhold:** Produkter kunden nylig har sett, eventuelt kombinasjon med anbefalinger  

- **Frekvensstyring:** Ikke for ofte – men raskt nok til å treffe beslutningsøyeblikket  

- **Personalisering:** Gjerne basert på tidligere kjøp, merkeinteresse eller prisnivå  

 

Hos Oculos kombinerer vi rådgivning, teknisk oppsett og innholdsproduksjon for å sikre: 

- **Tracking og datagrunnlag:** Vi setter opp riktige script og integrasjon i ditt MA-system  

- **Strategi og flows:** Vi definerer når, hvordan og hva som skal utløse e-postene  

- **Innhold og design:** Vi produserer e-poster som treffer – visuelt og taktisk  

- **Produksjon og utsendelse:** Vi jobber operativt i ditt CRM-system og får løpene ut  

- **Testing og analyse:** Vi evaluerer effekt – og anbefaler forbedringer  

Et godt abandoned-løp:

- Redder tapt omsetning

- Skaper kjøpsvaner og lojalitet 

- Øker verdi på trafikken du allerede har betalt for

- Gir innsikt i hva som stopper kunden i kjøpsreisen

Mange aktører ser 10–20 % økning i konvertering etter aktivering av disse løpene – med minimal ressursbruk.

Oculos hjelper deg med å sette opp abandoned cart og browse-løsninger som faktisk virker – fra strategi til design og teknisk oppsett.  

Kontakt oss for en vurdering av dagens potensial og et konkret løsningsforslag

Da kan du ringe eller sende en e-post til Natalia Cendrowska.

Natalia Cendrowska

Head of Client Services

Da får du også invitasjon og påminnelser til våre seminarer på e-post og SMS.

Se vår [personvernerklæring](https://www.oculos.no/personvern) for informasjon om hvordan vi behandler dine opplysninger.

Du kan melde deg av all kommunikasjon når som helst via avmeldingslenke i e-post. Ønsker du å melde deg av digital annonsering, gjør du det ved å sende e-post til [post@oculos.no](mailto:post@oculos.no)

Jeg ønsker også å motta kommunikasjon på SMS

Dette er for å tilpasse annonser til dine interesser. Din e-post, og noen ganger mobilnummer, deles med annonsenettverk Oculos samarbeider med (se oversikt i personvernerklæring) for at de skal kunne identifisere deg.

Digital annonsering: Oculos kan tilpasse digitale annonser til meg i sosiale medier og på nett basert på min profil

Oculos gir deg nyttige artikler, du kan lese aktuelle saker og se opptak av tidligere webinarer. 

Inspirasjon fra Oculos

Bli inspirert av nyttige artikler, les aktuelle saker og se opptak av tidligere webinarer. Kanskje du oppdager noe spennende og lærer noe nytt?

Abandoned Cart & Abandoned Browse: Slik vinner du tilbake kundene før det er for sent

Hvorfor er dette viktig å ta tak i?

Hva bør et godt abandoned-løp inneholde?

Hvordan få dette til å fungere i praksis?

Hvorfor gir det effekt?

Klar for å vinne tilbake kundene?