Loyalty Day 2023 er over. For en dag det ble: Over 500 bransjefolk samlet seg i storsalen på Oslo Plaza og fikk oppleve 15 engasjerte og faglig relevante foredragsholdere.  En stor suksess for Oculos, ANFO, foredragsholderne og samarbeidspartnerne.

Loyalty Day leverte som vanlig og bød på masse spennende innhold og inspirasjon til å jobbe med kundeklubber og lojalitetsprogram. De ulike foredragene fikk belyst årets overordnede tema fra en rekke ulike vinkler:

Temaet var smart bruk og utnyttelse av kundedata (førstepartsdata). 
- Hvem er dine viktigste kunder? 
- Hva kjennetegner kundene, og hva reagerer de på?
- Bruker du riktig markedskanal og miks, og hvordan personalisere bedre?
- Hvordan utnytte og bruke AI, og hva det betyr for personvernet til kundene dine?



På Loyalty Day fikk deltakerne en rekke gode kundecase, dokumenterte resultater og praktiske råd. 

Her er kortversjonen av alle de godbitene som ble servert:

- **BI** forklarte hvordan man jobber målrettet med kundetilfredshet og lojalitet. Stødig og oppklarende levert av Pål Silseth.

- **Oculos** og Toralf Waaktaar-Slokvik kom med oppdaterte tall og dokumentere caser som viste hvorfor lojalitet, marketing automation og SMS er viktigere enn noen gang. Toralf understreket også hvor viktig Retail Media kommer til å bli fremover.   

- **Opinion** røpte ikke alle detaljer om hvordan de hadde klart å komme så under huden på Generation Z. Men vi takker og bukker for strålende levert innsikt. Helt topp, Alexandra Palm! 

- **VIPPS MobilePay** gjennomgikk hvordan de forenkler identifisering, registrering og betaling med den nye løsningen for kundeklubb. Strålende levert av Christian Lindemann og Erling Gjesdal.

- **SATS** hater støttemedlemmer. Nå skjønner vi enda bedre hvorfor. Energiske Marianne Orderud leverte solid kunnskap om hvordan beholde og skape lojale medlemmer. 

- **Azets** viste hva som skal til for få et lojalitetsprogram til å fungere i B2B. Og det forklart på en veldig sjarmerende måte ... Takk til Annika Jeppestøl og Dag Henning Kleven.   

- **Vebjørn Søndersrød** fra **Føyen** var tydelig og informativ om hva vi lovlig kan bruke AI til. Og han rakk også en lynrask gjennomgang av de nye reglene for salgsmarkedsføring. 
 
- **SEEN** tok oss igjennom status for AI og hva som er mulig å få til nå – og om ikke så altfor lenge. Spennende og litt skremmende. Men helt avgjørende for å lykkes med kundeopplevelser videre. Ronald – du er en strålende copilot. 

- **KICKS** ga faktisk en helt usminket oppskrift på vellykket personalisering. Så utrolig verdifullt å se alle detaljene og å kunne se konkret hva som har funket for dere. Camilla Brogren og Claudia Holm – vi blir med i deres community. Anytime! 

- **Norgesgruppen** sitter på en solid Trumf. Det vet vi. Men den må som alle lojalitetsprogrammer bygges og optimaliseres for fremtiden. Kristin Bigseth ga oss en innsiktsfull sniktitt på hvor viktig data og kundeopplevelse blir fremover.  

- **Strawberry** og **Norwegian** etablerer snart en felles valuta for fordelsprogrammer. De var tydelige på at samarbeid kan være nøkkelen for lønnsomme kundeklubber fremover. Takk til May Haukedahl Wilson og Håvard Hovdahl for et opplysende live-intervju. 

- **Proffsmagasinet** ga oss verdifull innsikt i arbeidet med å ta det store steget fra Excel-kaos til velsmurt MarTech-maskin. Godt hjulpet av Bloomreach. Takk til Simon Löfgren og Simon Mills.

- **Vinoteket** hadde en grundig presentasjon av hvordan de jobber med data for å drive lønnsom vekst. Deres reise fra produktfokus til ulike (automatiserte og personaliserte) kundereiser fikk god drahjelp fra Siftlab og Rule. En stor takk til Anders Signell  og Andrea Hyttnäs. 

- **Gullfunn** prøvde å lure oss med at de ikke driver med kundeklubb, men nå skjønner vi hvorfor det regner gull og diamanter når data blir satt i system. Tilde Gjerdalen. Merk dere navnet. Hun kommer garantert senere på en lignende arena som dette – litt av et funn.  

- **Antavo** og LinkedIn-superstjerna **Zsuzsa Kecsmar** kom med tre viktige smakebiter fra den kommende The Global Customer Loyalty Report 2024. Dette kan du lese i rapporten som kommer i januar. 

Alle som var på Loyalty Day, kan få se opptak av foredragene på [ANFO-TV](https://anfo.no/tv/). Det blir snart publisert. ANFO sender ut nyhetsbrev om dette.

De som ikke var deltakere, kan betale for å få tilgang. Det er det så absolutt verdt, mener vi. 

**Velkommen til Loyalty Day neste år også: Torsdag 28. november 2024 arrangeres neste Loyalty Day.**


Da får du også invitasjon og påminnelser til våre seminarer på e-post og SMS.

Ved å melde deg på nyhetsbrev godtar du vår [personvernerklæring](https://www.oculos.no/personvern)

Du kan melde deg av all kommunikasjon når som helst via avmeldingslenke i e-post. Ønsker du å melde deg av digital annonsering, gjør du det ved å sende e-post til [post@oculos.no](mailto:post@oculos.no)

Jeg ønsker også å motta kommunikasjon på SMS

Dette er for å tilpasse annonser til dine interesser. Din e-post, og noen ganger mobilnummer, deles med annonsenettverk Oculos samarbeider med (se oversikt i personvernerklæring) for at de skal kunne identifisere deg.

Digital annonsering: Oculos kan tilpasse digitale annonser til meg i sosiale medier og på nett basert på min profil

Oculos gir deg nyttige artikler, du kan lese aktuelle saker og se opptak av tidligere webinarer. 

Inspirasjon fra Oculos

Bli inspirert av nyttige artikler, les aktuelle saker og se opptak av tidligere webinarer. Kanskje du oppdager noe spennende og lærer noe nytt?  

Her er Loyalty Day 2023 oppsummert

Loyalty Day: smart bruk og utnyttelse av kundedata

Foredragene på Loyalty Day 2023