**Å måle verdien av markedsføring er det skrevet mye om. Vi i Oculos er veldig opptatt av å vise den reelle verdien en kundeklubb kan gi.**

Når vi måler effekt, er vi opptatt av å isolere ut effekten på best mulig måte.  Dette gjøres best ved å ta ut såkalte kontrollgrupper. Kontrollgruppen er et lite representativt utvalg av kundeuniversert som skal fungere som en referansegruppe i måleperioden. 

**Eksempel:** Vi har 300.000 kunder som skal få nyhetsbrev. Ved å ta en liten representativ andel, si 5 % av de 300.000 medlemmene, som kontrollgruppe, kan vi måle effekten av nyhetsbrevet ved at kontrollgruppen utelates fra nyhetsbrevet.

Gitt at kontrollgruppen er representativ vil det si at i evalueringsperioden er det kun nyhetsbrevet som utgjør forskjellen mellom test- og kontrollgruppen.

På denne måten kan vi relativt enkelt måle den inkrementelle effekten av nyhetsbrevet ved å måle eksempelvis avstanden mellom gjennomsnittlig besøksfrekvens eller handlekurv mellom de to gruppene. For å forsikre oss om at ikke differansen oppstår som en ren tilfeldighet benyttes statistisk metode slik at vi har et objektivt mål på den reelle effekten. 

Alternative metoder for å måle effekt er å bruke en såkalt før- og etter-metode. Denne metodikken måler adferden til en gitt kundegruppe før aktiviteten, sammenlignet med hvordan den samme kundegruppen agerer når aktiviteten pågår. Svakheten med denne metoden er at den ikke tar høyede for eksterne faktorer (som været, COVID, stigende renter etc.) under måleperioden som kan gi et skjevt bilde av målingen. 

**Eksempel:** I juli måned skal en retailer måle effekten av en kampanje på badeleker. Perioden før, si juni samme år eller juli året før, var det sol og flott vær. I juli måned målingen skal skje regner det hver dag. Hvor reell er effekten av den kampanjen sammenlignet med periodene før? Ved bruk av kontrollgrupper ville denne væreffekten blitt nøytralisert siden både test- og kontrollgruppen er eksponert for samme vær.  

Størrelsen avhenger som regel av hvor stor kundemasse som inngår i testgruppen. Eksempelvis, dersom man har vel 1 million medlemmer kan prosentvis kontrollgruppe være relativt liten, på mellom 1-3 %. Er derimot kundeuniverset mindre, må kontrollgruppen i prosent være høyere og ligge mellom 5-10 %.  

Til slutt bør det nevnes at det ikke er noe fasitsvar på størrelse på kontrollgruppe og at den avhenger av hvor stor variasjon man observerer i et kundeunivers.   

**Vil du lære mer om hvordan vi i Oculos jobber med dette temaet? Ta en titt på [webinaret om effektmåling](https://www.oculos.no/inspirasjon/hvilke-markedskanaler-skal-du-satse-pa-i-2024), der vi også viser reelle kundecaser.**

Da kan du ringe eller sende en e-post til Ole Magnus Jakobsen.

Ole Magnus Jakobsen

Director of Insight & Analytics

Da får du også invitasjon og påminnelser til våre seminarer på e-post og SMS.

Ved å melde deg på nyhetsbrev godtar du vår [personvernerklæring](https://www.oculos.no/personvern)

Du kan melde deg av all kommunikasjon når som helst via avmeldingslenke i e-post. Ønsker du å melde deg av digital annonsering, gjør du det ved å sende e-post til [post@oculos.no](mailto:post@oculos.no)

Jeg ønsker også å motta kommunikasjon på SMS

Dette er for å tilpasse annonser til dine interesser. Din e-post, og noen ganger mobilnummer, deles med annonsenettverk Oculos samarbeider med (se oversikt i personvernerklæring) for at de skal kunne identifisere deg.

Digital annonsering: Oculos kan tilpasse digitale annonser til meg i sosiale medier og på nett basert på min profil

Oculos gir deg nyttige artikler, du kan lese aktuelle saker og se opptak av tidligere webinarer. 

Inspirasjon fra Oculos

Bli inspirert av nyttige artikler, les aktuelle saker og se opptak av tidligere webinarer. Kanskje du oppdager noe spennende og lærer noe nytt?  

Hvordan måle kundeklubbens effekt?

Isoler effekten med kontrollgrupper

Før- og etter-metode

Hvor stor eller liten må en kontrollgruppe være?