Hvert år kommer anerkjente Antavo Enterprise Loyalty Cloud med sin Global Customer Loyalty Report. 2023-rapporten har vi selvsagt lest grundig. Her får du tre hovedtrender du bør merke deg i lojalitetsarbeidet ditt fremover: 

- 78,6 % av de med et eksisterende lojalitetsprogram svarte at de vil sannsynligvis fornye i løpet av de neste tre årene. Det er en økning på 7 % sammenlignet med fjoråret.
- 71,4 % av selskapene som har fornyet lojalitetsprogrammet de siste to årene, er fornøyde med det.
- 49,0 % av selskapene brukte 7–13 måneder på å fornye lojalitetsprogrammet sitt.
- 67,3 % av selskapene som fornyet lojalitetsprogrammet de siste to årene, har brukt eksterne ressurser for å løse endringer og/eller oppgraderinger med lojalitetsprogram-teknologien 

- 80,0 % av selskapene som måler avkastningen (ROI) til lojalitetsprogrammet, rapporterte en positiv avkastning. Dessuten får selskaper med positiv avkastning 4,9 ganger mer inntekt enn det de bruker.  
- 26,3 % av fremtidige lojalitetsprogrameiere planlegger å ha et premium eller betalt lojalitetsprogram. 
- En måte bedrifter kan sørge for at lojalitetsprogram genererer fortjeneste på, er ved å sikre at plattformen kan brukes av forretningsbrukere (markedsførere, CRM-rådgivere, m.fl.) uten hjelp fra IT-teamet. 
- 63,7 % av selskapene i Europa er enige i at plattformer uten kode (no-code) er en ressurs for selskapet deres.  
- 74,1 % av bedriftene i Europa ønsker å utstyre sine ansatte med de riktige verktøyene for å redusere avhengigheten av IT-teamet. 

50,8 % av selskapene planlegger å belønne ansvarlig atferd. Den største fordelen med denne trenden: at merkevaren matcher kundenes verdier. Den største utfordringen for å få til dette: å identifisere den riktige «gode saken» å støtte, det er jo mange utfordringer å ta tak i.  

Eksempel 1: Adidas – sporing av medlemmenes treningsfremgang gjennom appen: 1 kilometer gir 2 poeng. Adidas har også tidsbegrensede kampanjer for å donere til edle formål. [Mer info her](https://www.adidas.com/us/adiclub). 

Eksempel 2: H&M – få kundene til å levere tilbake brukte klær (resirkulere).  
[Mer info her](https://www2.hm.com/no_no/member/info.html). 

Eksempel 3: Costa Club-medlemmer som bruker en gjenbrukbar kopp til 4 kaffe, får 1 gratis kaffe (fremme etiske og bærekraftige produkter). [Mer info her](https://www.costa.co.uk/costa-club/how-to-guides).


Har du lyst til å gå enda mer i dybden på hva som er fremtiden for lojalitet og kundeklubber, finner du den ferske og globale [kundelojalitetsrapporten til Antavo her](https://antavo.com/reports/global-customer-loyalty-report-2023/?utm_campaign=2022%20Week%2049%20Global%20Report%202023&utm_source=Oculos&utm_medium=partner) 

Oculos samarbeider tett med Antavo. I januar hadde vi et webinar sammen. Temaet der var:  
 
**Hvilke trender ser vi for oss innen utviklingen av lojalitetsprogrammer i 2023?**  

**Hvilke effekter kan du få ut av lojalitetsprogrammer, og hva er våre anbefalinger?**

Svarene på dette hadde Zsuzsa Kecsmar i Antavo Enterprise Loyalty Cloud og vår egen Truls Røise. 

[Her kan du se vårt webinar sammen med Antavo. ](https://www.youtube.com/watch?v=-BqFnlnJ0x0&t=515s)



### Dette er Antavo Enterprise Loyalty Cloud:
[Antavo](https://antavo.com/) leverer SaaS lojalitetsteknologi (no-code platform) til selskaper som ønsker å bygge og vedlikeholde lojalitetsprogrammer som har fokus på merkevarebygging og endring av kundeatferd. Antavo ble grunnlagt i London i 2012 av fire ungarske medgrunnleggere og ble raskt en viktig partner for store selskaper som Pepsi, Toys ”R” Us, AB InBev og Benetton Group. Antavo betjener nå kunder over hele verden.  

Oculos løfter fram de viktigste funnene fra Antavo Global Customer Loyalty Report

Lojalitetstrender 2023 analysert av Antavo

Da får du også invitasjon og påminnelser til våre seminarer på e-post og SMS.

Ved å melde deg på nyhetsbrev godtar du vår [personvernerklæring](https://www.oculos.no/personvern)

Du kan melde deg av all kommunikasjon når som helst via avmeldingslenke i e-post. Ønsker du å melde deg av digital annonsering, gjør du det ved å sende e-post til [post@oculos.no](mailto:post@oculos.no)

Jeg ønsker også å motta kommunikasjon på SMS

Dette er for å tilpasse annonser til dine interesser. Din e-post, og noen ganger mobilnummer, deles med annonsenettverk Oculos samarbeider med (se oversikt i personvernerklæring) for at de skal kunne identifisere deg.

Digital annonsering: Oculos kan tilpasse digitale annonser til meg i sosiale medier og på nett basert på min profil

Oculos gir deg nyttige artikler, du kan lese aktuelle saker og se opptak av tidligere webinarer. 

Inspirasjon fra Oculos

Bli inspirert av nyttige artikler, les aktuelle saker og se opptak av tidligere webinarer. Kanskje du oppdager noe spennende og lærer noe nytt?  

Lojalitetstrender 2023 analysert av Antavo

Trend #1: Det er en sterk trend å fornye lojalitetsprogrammet sitt

Trend #2: Lojalitetsprogrammer kan være lønnsomme på flere måter

Trend #3: Å belønne for andre handlinger enn kjøp: 3 eksempler