Våre ressurser innen Marketing Operation (MO) er blant de viktigste vi har innen marketing automation og personalisert kommunikasjon. Ane Marte Klokkerud, Senior Marketing Operation Specialist, forteller om hvordan MO-rollen er med på å drive markedsføringen din fremover. 

Ane Marte har jobbet med digital markedsføring i 13 år, hele åtte av dem her i Oculos som MO-spesialist. Hun er en del av teamet som fungerer som en forlenget arm av kundenes markedsavdeling, ved at de hver eneste dag er med på å støtte den operative driften.  

– Vi er superbrukere i de ulike marketing automation-systemene vi opererer i. Vi hjelper og avlaster ressurser hos kundene, for eksempel hvis noen har sluttet eller om arbeidsmengden blir for stor. MO-spesialistene bistår både kort- og langsiktig, og gjør alt fra enkle til større oppgaver, som å jobbe på et prosjekt permanent. Og vi sitter enten hos kunden eller remote, forklarer Ane Marte.  

MO-ekspertene har et stort ansvarsområde og må kunne det meste.  

– Vi skal være de flinkeste og må derfor ha dybdeforståelse for hvordan de ulike systemene fungerer, for å kunne utnytte de på best mulig måte. Vi må kunne alt fra å sette opp enkle e-poster og sms-er til mer avanserte automasjoner, i tillegg til mekanismene bak lojalitetskonsepter og bonus, enkel kundekommunikasjon og rapportering til kunder. 
 
**Arbeidsoppgavene til en Marketing Operation Specialist inkluderer:** 

- Oppsett av nyhetsbrev og sms 
- Automasjoner (velkomstløp, bursdagsløp, winback og retention – hente tilbake inaktive kunder) 
- Ad hoc-kampanjer (mersalg) 
- Segmentering  
- Bonus (utbetalinger, kampanjer, kuponger og påminnelser) 
- Rapportering 
- Koordinering 
- Enkel rådgivning 
- Holde seg oppdatert i de ulike systemene (kunne best practice) 
- Support B2B/B2C 

Ane Marte jobber i MA-systemene **Voyado**, **Customer.io**, **SAP** og **Oculos Dialog**.

En typisk arbeidsdag for Ane Marte inkluderer oppsett av nyhetsbrev, automasjoner og sms, oppsett av enkle og mer avanserte segmenteringsmodeller samt dialog og statusmøter med kunder. Det er også møter med kundeteamet i Oculos, der de planlegger kampanjer og forbedringer i eksisterende løp. MO-eksperten forteller at hun oftest får ferdig materiell fra kundene, klart til oppsett, men at det er rom for å foreslå endringer. 

– Siden vi jobber med mye av det samme over tid, utvikler vi et ekstra øye for hva som fungerer av dialoger og emnefelt, eller lengde på nyhetsbrevet og andre ting.   

En annen viktig del av MO-rollen inkluderer å dele kunnskap om best practice med kundene.  

– Det er også vår jobb å vise hvordan systemet kan utnyttes bedre. Hos kunden kan det sitte nye personer som ikke kjenner systemet eller noen som allerede er godt kjent, men som gjør ting mer komplisert enn nødvendig. Ofte kan vi tipse om forenklinger og smartere måter å gjøre det på. 

Ifølge Ane Marte er det smart å velge Oculos når du trenger bistand i markedsavdelingen din.  

– Oculos er blant de beste i landet på akkurat dette. Vi har bred kompetanse og mange års erfaring, i tillegg til et godt team. Og det er teamet som er vår største styrke. Vi har blant annet rådgivere, designere, tekstforfattere og teknisk ekspertise – her får du alt. 
 
– Marketing Operation-spesialistene hiver seg raskt rundt ved behov og løser oppgaver på strak arm. Nå har vi også begynt å jobbe i tospann. Med to ressurser per kunde er vi raskere på ballen, og da er det alltid noen som står klare ved fravær.  

**Har du [behov for en markedsressurs](https://www.oculos.no/inspirasjon/har-du-behov-for-en-markedsressurs) over en kort eller lengre periode? Vi i Oculos hjelper deg med alt du måtte trenge og dekker dine behov raskt og effektivt. Ta kontakt i dag!**

Da kan du ringe eller sende en e-post til Celine Ness.

Celine Ness

Head of Content and Marketing Operations

Da får du også invitasjon og påminnelser til våre seminarer på e-post og SMS.

Ved å melde deg på nyhetsbrev godtar du vår [personvernerklæring](https://www.oculos.no/personvern)

Du kan melde deg av all kommunikasjon når som helst via avmeldingslenke i e-post. Ønsker du å melde deg av digital annonsering, gjør du det ved å sende e-post til [post@oculos.no](mailto:post@oculos.no)

Jeg ønsker også å motta kommunikasjon på SMS

Dette er for å tilpasse annonser til dine interesser. Din e-post, og noen ganger mobilnummer, deles med annonsenettverk Oculos samarbeider med (se oversikt i personvernerklæring) for at de skal kunne identifisere deg.

Digital annonsering: Oculos kan tilpasse digitale annonser til meg i sosiale medier og på nett basert på min profil

Oculos gir deg nyttige artikler, du kan lese aktuelle saker og se opptak av tidligere webinarer. 

Inspirasjon fra Oculos

Bli inspirert av nyttige artikler, les aktuelle saker og se opptak av tidligere webinarer. Kanskje du oppdager noe spennende og lærer noe nytt?  

Møt Ane Marte, en Marketing Operation Specialist

Hva gjør egentlig en Marketing Operation Specialist?

Tipser om best practice i systemene

Løser oppgaver på strak arm