Hvordan påvirker lojalitetsprogrammer egentlig forbrukernes valg? Vår ferske undersøkelse avslører hva som virkelig motiverer nordmenn til å melde seg inn i programmene, og hvordan de endrer måten vi handler på.  

Lojalitetsprogrammer har blitt en integrert del av hverdagen for mange nordmenn. 

En fersk markedsundersøkelse blant over 1000 nordmenn, gjennomført i samarbeid med [YouGov](https://account.yougov.com/no-nb/join/main) høsten 2024, avslører hva som faktisk driver forbrukerne til å melde seg inn i lojalitetsprogrammer. 

**Med nesten 99 % av voksne nordmenn som medlemmer av minst ett program, gir denne studien verdifull innsikt i hvordan slike tilbud påvirker kjøpsatferd og hva som virkelig motiverer forbrukerne.**

Undersøkelsen ble presentert av Toralf Waaktaar-Slokvik, administrerende direktør i Oculos, på [Loyalty Day 2024](https://www.oculos.no/inspirasjon/hoydepunktene-fra-loyalty-day-2024).


Det er ingen stor overraskelse at rabatter og økonomiske fordeler er de viktigste årsakene til at folk melder seg inn i lojalitetsprogrammer. 

Funnene fra undersøkelsen viser at: 

- **86 %** av deltakerne oppgir rabatter som en avgjørende faktor. 
- **70 %** mener medlemskap gir økonomiske fordeler. 
- **45 %** sier at de gjerne deler sine data for å få økonomiske fordeler. 

Det er tydelig at mange forbrukere er villige til å gi fra seg personlig informasjon i bytte mot fordeler som sparer penger. 

## Effekt på kjøpsadferd

Lojalitetsprogrammene har stor innvirkning på forbrukernes kjøpsatferd. **Hele 60 % av de spurte oppgir at de handler mer hos bedrifter som tilbyr kundeklubb eller lojalitetsprogram.** Dette viser at rabattene ikke bare tiltrekker kunder, men også øker kjøpsfrekvensen. 

## Lojalitet og anbefalinger

Undersøkelsen viser også at mange forbrukere føler seg mer lojale mot merkevarer som tilbyr lojalitetsprogrammer: 

- **52 % sier at de blir mer lojale** til et merke når de er med i et lojalitetsprogram. 
- **Bare 11 % opplever at de ikke blir mer lojale**. 

**Videre sier 54 % av deltakerne at de vil anbefale en bedrift med et godt lojalitetsprogram.** 

Når det gjelder kommunikasjon, er forbrukernes preferanser klare: 

- **75 %** av deltakerne ønsker å motta informasjon om lojalitetsprogrammer via e-post. 
- **24 %** foretrekker SMS-varsler. 
- **22 %** ønsker app-varsler. 
- **Bare 6 %** ønsker å motta informasjon på papir. 

Digitale kanaler er de mest populære, og tradisjonelle kanaler som postkassen er på vei ut. 

Når det kommer til hvilke lojalitetsprogrammer nordmenn anser som best, er det de store dagligvarekjedene som dominerer.  

- 35 % mener Trumf er Norges beste lojalitetsprogram. 
- 26 % nevner Coop som det beste programmet. 

Disse kjedene har lykkes i å tilby attraktive og lett tilgjengelige fordeler, som har gjort at de skiller seg ut blant forbrukerne. 

## Hva kan vi forvente fremover?

En interessant trend er at stadig flere blir medlemmer av flere lojalitetsprogrammer: 



Lojalitetsprogrammer er ikke bare en måte å tilby rabatter på. De er en viktig driver for forbrukernes kjøpsatferd, og spiller en stor rolle i å bygge langvarige kundeforhold. Med økt konkurranse og en stadig mer informert forbrukerbase, blir det viktigere for merkevarer å tilby mer enn bare økonomiske fordeler – personlige tilbud og relevante kampanjer vil være nøkkelen for å vinne kundens lojalitet på sikt. 

**Hos Oculos hjelper vi virksomheter med å forstå og utvikle lojalitetsprogrammer som virkelig treffer kundene. Kontakt oss for å finne ut hvordan vi kan optimalisere programmet ditt og bygge langvarige kundeforhold.** 

Denne undersøkelsen fra Oculos avslører hva som motiverer nordmenn til å melde seg inn i lojalitetsprogrammer, og hvordan de endrer måten vi handler på.

Dette vil forbrukerne ha fra lojalitetsprogrammer

Da får du også invitasjon og påminnelser til våre seminarer på e-post og SMS.

Ved å melde deg på nyhetsbrev godtar du vår [personvernerklæring](https://www.oculos.no/personvern)

Du kan melde deg av all kommunikasjon når som helst via avmeldingslenke i e-post. Ønsker du å melde deg av digital annonsering, gjør du det ved å sende e-post til [post@oculos.no](mailto:post@oculos.no)

Jeg ønsker også å motta kommunikasjon på SMS

Dette er for å tilpasse annonser til dine interesser. Din e-post, og noen ganger mobilnummer, deles med annonsenettverk Oculos samarbeider med (se oversikt i personvernerklæring) for at de skal kunne identifisere deg.

Digital annonsering: Oculos kan tilpasse digitale annonser til meg i sosiale medier og på nett basert på min profil

Oculos gir deg nyttige artikler, du kan lese aktuelle saker og se opptak av tidligere webinarer. 

Inspirasjon fra Oculos

Bli inspirert av nyttige artikler, les aktuelle saker og se opptak av tidligere webinarer. Kanskje du oppdager noe spennende og lærer noe nytt?

Ny undersøkelse: Dette vil forbrukerne ha fra lojalitetsprogrammer

Hvorfor blir vi med i lojalitetsprogrammer?

E-post og digitale kanaler er kongen

Hvilke lojalitetsprogrammer er best?

Kundelojalitet i endring