Gjennom strategisk samarbeid har Oculos hjulpet Domino’s Pizza med å utvide sin kundebase og styrke kundelojaliteten. Slik videreutviklet vi pizzaklubben og økte både omsetning og antall medlemmer – med 180.000 medlemmer! 

Da Oculos fikk oppdraget fra Domino’s i 2022, sto de overfor en utfordring: 

**Hvordan kunne de utvikle pizzaklubben og identifisere de kundegruppene som ville gi størst effekt?** 

Domino’s ønsket kompetent bistand til å prioritere hvilke grupper de skulle jobbe med for å få best mulig resultat. 

For å møte utfordringen, utviklet Oculos en konkret plan med tiltak som vi iverksatte i mars 2022. Tiltakene ble implementert i prioritert rekkefølge og inkluderte:  

**1. Automatiserte nyhetsbrev:** Målrettede og engasjerende nyhetsbrev. 
\
**2. Kampanjekonsepter:** Nye markedsføringskampanjer. 
\
**3. Segmenterte automasjoner:** Bruk av kundeinnsikt for å tilpasse tilbudene. 
\
**4. Atferdsbaserte automasjoner:** Tilpassing av kommunikasjon basert på kundeatferd. 

Målet med disse var å øke kjøpsfrekvens og omsetning gjennom sterkere engasjement hos kundene. Og siden de kom i gang med automasjonene har det vist seg å funke.  

  

Gjennom 2022 og 2023, opplevde pizzaklubben en bemerkelsesverdig økning i antall medlemmer, fra 75.000 til 255.000. Det er 180.000 nye medlemmer! Dette ble oppnådd gjennom utvikling og optimalisering av automasjoner som bidro til en **økning i omsetning på 11,8 MNOK**. 

Gjennom kontinuerlig testing og optimalisering har de anbefalte automasjonene vist seg å gi stor verdi. Analyser av fem ulike kundereiser dokumenterer en betydelig omsetningsøkning. 

I tillegg kommer omsetningen generert av ukentlige, faste kampanjer og ad hoc kampanjer – tilpasset viktige hendelser hvor pizza er et «must». Det er tydelig at hyppig og relevant kommunikasjon er nøkkelen til økt engasjement og omsetning. 

I tillegg til automasjonene er det også produsert en god del nye innholdselementer til e-postkommunikasjonen for å vise bredden i sortimentet, med mål om å øke salget av sideretter, desserter og tilbehør. 

Vi har justert enkelte av tilbudene, og forbedret tekst, bilder og emnefelt – og ser at dette bedrer responsen blant kundene.  

_Bildet viser et eksempel på nyhetsbrev med nye, oppdaterte innholdselementer._

Domino’s opplevde også vekst i bedriftsmarkedet i 2023. For å utnytte potensialet i B2B-markedet, utviklet vi i Oculos en egen strategi med fokus på: 

- **Velkomst og onboarding:** Redesignet velkomstprogram og brukermanual. 
- **Rekruttering av brukere:** Større fokus på å få flere registrerte brukere innen bedriftene. 
- **Månedlige nyhetsbrev:** Løpende kommunikasjon som i B2C-markedet. 
- **Utnyttelse av partnerskap:** Bedre bruk av eksisterende avtaler. 

Gjennom et langsiktig og strategisk samarbeid har Oculos og Domino’s Pizza oppnådd imponerende resultater. Økningen i antall medlemmer og omsetning er et tydelig bevis på at en målrettet tilnærming gir store gevinster. 

**Vi ser frem til å fortsette det gode arbeidet om utviklingen av pizzaklubben – og oppnå enda flere suksesser sammen!**  

Vi hjalp Domino’s Pizza med å videreutvikle pizzaklubben, få flere kundeklubbmedlemmer og økt omsetning. Les hvordan vi fikk det til her. 

Domino's Pizza

Vi jobber for å skape nye og innovative løsninger for kundene våre, hver eneste dag. For alle slags kunder. I ulike bransjer. Forskjellige utfordringer. Felles for dem alle er personalisert kommunikasjon som engasjerer og konverterer.  

Da bør du ringe eller sende en e-post til Kristian. Han forteller deg alt om Oculos og hva vi kan gjøre for deg. 

Kristian Marthinsen

Nordic Head of Business Development

Oculos hjelper kunder med personalisert kommunikasjon innen både innen retail og B2B. Les mer om kundecase her.

Kunder av Oculos

Vi er stolte av alle kundene og prosjektene våre, store som små. Her har vi trukket frem noen av de vi er spesielt stolte av. 

Slik økte vi kundebasen til Domino's Pizza med 240%

Utfordringen: En fragmentert kundebase

Løsningen: Strategisk bruk av automasjoner

Resultatet: Fra 75.000 til 255.000 medlemmer

B2B-satsning: Pizzafest på jobben

Langsiktig samarbeid gir resultater