Oculos gir deg tilgang til 50 spesialister og rådgivere som hjelper deg med strategi & rådgivning, analyse & innsikt, MarTech og Marketing Operations. Ta kontakt – så finner vi ut hvilken tjeneste du trenger for å lage den beste kundeopplevelsen.

Våre tjenester

Analyse og innsikt

For å treffe kundene dine må du forstå og kjenne dem. Analyseavdelingen vår hjelper deg med å berike og tolke dine egne førstepartsdata – og hvordan du kan dra nytte av innsikten

- kartlegging av kundebasen
- effekttester
- kartlegging av kundereiser
- spørreundersøkelser til kundebasen, som etterkjøpsundersøkelser og evaluering av lojalitetsprogrammer
- business case, spesielt rettet mot investeringer i lojalitetsprogrammer 
- scoring og prospektering
- vask og ajourhold av kundedata


Analyse og innsikt er et spennende fagområde som vi i Oculos satser stort på. Har du en kundeklubb og mye transaksjonsdata som du trenger bedre oversikt over eller ønsker å optimalisere? Eller lurer du på hvordan du kan bruke førstepartsdata for å treffe kundene med personalisert kommunikasjon til riktig tid og på riktig sted? Vi hjelper deg å utnytte dataene, slik at du lykkes med å nå bedriftens mål.

1. kartlegging av kundebasen
2. test og lær
3. rapportering

På den måten sikrer vi gode kundeopplevelser som gir verdi.


Kartlegging av kundebasen gir et solid fundament og en grunnleggende forståelse av muligheter og utfordringer. I denne fasen sammenstiller vi transaksjonsdata, men også demografiske data og andre atferdsdata.

I første omgang finner vi ut hvor aktiv medlemsbasen er, fordelt på nye og eksisterende medlemmer. Deretter etablerer vi en enkel segmenteringsmodell som gir verdifull innsikt om verdi, frekvens og handlekurv. Til slutt gjør vi en kartlegging av hvilke kategorier de forskjellige segmentene engasjerer seg i.

Avslutningsvis oppsummerer vi de viktigste funnene og kommer med anbefalinger til tiltak som kan forbedre kundeopplevelsen og lønnsomheten.


For å skape de beste kundeopplevelsene er det viktig med fokus på kontinuerlig læring. For å få til det på en god måte er det avgjørende med en god **test-og-lær-plan**.   

En solid test-og-lær-plan vil inneholde de viktigste og mest lønnsomme tiltakene/hypotesene som vi sammen kan utarbeide med data som fundament.   

I en typisk test blir kundene delt inn i test- og kontrollgrupper. Kontrollgruppen er et representativt utvalg av testgruppen og fungerer som en referansegruppe. Når testperioden er over, blir de to gruppene evaluert og sammenlignet ved hjelp av statistisk metode. 

Denne relativt enkle metoden gir oss verdifull innsikt som viser forholdet mellom årsak og virkning på en objektiv måte. 

Hva skal du gjøre med dataene og innsikten du har samlet? Du ønsker selvfølgelig å ha dette lett tilgjengelig, og du vil sikkert kombinere med andre data og ikke minst dele med andre i organisasjonen.

Dette er verdfull innsikt som gjør at organisasjonen slipper å la magefølelsen eller gammel vane bestemme valgene og prioriteringene dine.

Vi hjelper deg gjerne med å klargjøre dataene slik at dere kan importere inn i selskapets BI-systemer. Eller vi kan bygge egne interaktive dashboards hvis du ønsker. Du velger.

Våre tjenester

Analyse og innsikt

Innen analyse og innsikt hjelper vi deg med dette:

Utnytt dataene dine

Analytikerne i Oculos jobber systematisk og helhetlig ut fra tre faser:

1. Kartlegging av kundebasen

2. Test og lær

3. Rapportering