Oculos gir deg tilgang til 50 spesialister og rådgivere som hjelper deg med strategi & rådgivning, analyse & innsikt, MarTech og Marketing Operations. Ta kontakt – så finner vi ut hvilken tjeneste du trenger for å lage den beste kundeopplevelsen.

Våre tjenester

Strategi og rådgivning

En god strategi er nødvendig når du skal skape de beste kundeopplevelsene. Våre rådgivere hjelper deg med å legge en gjennomtenkt plan som gir gode resultater. 

- Lojalitetsprogrammer
- Utvikle automasjoner
- Tegne kundereiser
- Lede anbudsprosesser for valg av plattform
- Samtykkehåndtering og GDPR
- CRM/Loyalty Manager for hire
- Strategi og rådgivning


Oculos er Nordens ledende miljø innen CRM, som for oss handler om å øke resultatene til kundene våre gjennom å skape gode og varige relasjoner med kundene de har. 

Vi har per i dag mer enn 15 rådgivere med spisskompetanse innen CRM, og vi har lang erfaring og gode resultater å vise til fra bransjer som retail, reiseliv, bil, B2B og faghandel. Rådgiverne våre hjelper deg blant annet med å samle og bruke kundedata på riktig måte for å lage personalisert og målrettet kommunikasjon som skaper lojalitet og gode kundeopplevelser.

To viktige områder innenfor vårt CRM-arbeid er lojalitetsprogrammer og GDPR – som er noe av det viktigste du gjør for å samle og håndtere kundedata. 

I mer enn 20 år har Oculos utviklet et stort antall kundeklubber og lojalitetsprogrammer i Norden innen ulike bransjer. Det har gitt oss god kunnskap om beste praksis og hvilke effekter du kan forvente å få ut av et lojalitetsprogram. 

Vi har laget lojalitetsprogrammer rettet mot kunder/forbrukere (B2C), men også for bedrift-til-bedrift (B2B). Vi har jobbet med ulike lojalitetsprogrammer og konsepter: alt fra enkle kundeklubber til mer komplekse bonus -og rewardskonsepter med poeng, cashback eller bonus, inkludert partner- og multibrand/crossbrand-programmer eller «betalings»programmer med betalt medlemskap eller abonnement. Noen programmer har også vært hybrider av ulike typer innholdselementer og mekanismer. 

Skreddersøm er noe vi har god erfaring med – og vi leverer alt fra strategisk rådgivning og markedsføringsteknologi (MarTech), til gjennomføring og drift. I tillegg leverer vi analyse og innsikt knyttet til oppstart av og oppfølging av effekten av programmene.

Det er mye enklere å få hånden til å passe i en hanske hvis man lager hansken først – på samme måte bør GDPR være fundamentet når man utformer et lojalitetsprogram.

I Oculos utvikler vi kundedatastrategier som ikke bare er forankret i GDPR og compliance, men som også er strategisk tilpasset kundenes forretningsmål. I stedet for å forsøke å tilpasse eksisterende praksis til et regelverk som ikke passer, hjelper vi våre kunder med å skreddersy løsninger som både ivaretar personvern og gir reell forretningsverdi.

Målet vårt er ikke å fortelle deg hva du ikke kan gjøre, men hvordan du kan gjøre det. Her skiller vi oss fra tradisjonelle rådgivere innen GDPR. Vi forstår dine behov for å utnytte kundedata, og kunne kommunisere digitalt med flest mulig av dine kunder.
 

- Vi er et norsk selskap som kjenner norske forhold svært godt.
- Teknologiavdelingen sitter i Norge, tett på rådgivere og de andre ansatte. Det er en stor fordel både for kommunikasjon og effektivitet.
- Over 20 års erfaring innen CRM. En av banebryterne innen fagområdet.
- Oculos har utviklet egne teknologiske løsninger og har egen MA- plattform (Marketing Automation). Det har gitt oss verdifull erfaring utover kun rådgivning og salg av andres systemer.
- Vi utvikler egne teknologiske løsninger og tjenester og løser det meste.
- Våre kunder har jobbet med oss i mange år, noen langt over 10 år. Det er et kvalitetsstempel.
- Rådgiverne våre har lang erfaring og har jobbet lenge i bransjen. De aller fleste har over 10 års erfaring med CRM og i tillegg god markedsføringskompetanse utover dette.
- Vi ønsker å dele vår kunnskap med våre kunder, både gjennom vårt samarbeid og med webinarer, Loyalty Day og mer.

Våre tjenester

Strategi og rådgivning

Innen strategi og rådgivning hjelper vi deg med dette:

CRM (Customer Relationship Management)

Lojalitetsprogrammer

Hvorfor velge Oculos som din CRM-rådgiver?

Strategi og rådgivning

Innen strategi og rådgivning hjelper vi deg med dette:

CRM (Customer Relationship Management)

Lojalitetsprogrammer

Kundedatastrategier forankret i GDPR

Hvorfor velge Oculos som din CRM-rådgiver?