Vil du forstå kundene dine bedre? Send de en spørreundersøkelse! Slik hjelper Oculos deg med å ta tempen på kundebasen din, raskt og enkelt. 

Innsikten du får gjennom adferdsdataene i et lojalitetsprogram er gull. Du får vite hva kundene foretar seg og noe om hvem de er. Men det gir ikke alltid svar på hvorfor kundene gjør som de gjør, hvor fornøyde eller misfornøyde de er, eller hva de synes om ulike deler av kundereisen eller kommunikasjonen. Da er det lurt å spørre dem. 

Oculos gjør det enkelt å sette opp kundeundersøkelser, medlemsundersøkelser og etterkjøpsundersøkelser. Vi tilbyr temperaturmåling gjennom hele kundereisen, slik at du kan spørre på riktig sted til riktig tid. Vår metodikk og teknologi sikrer en kostnadseffektiv og rask prosess. På bare noen få minutter får du innsikten som gir deg grunnlag til å ta gode beslutninger.

Spørreundersøkelser mot kundebasen er en smart og rimelig måte å innhente innsikt fra kundene på. Det er ofte en vinn-vinn-situasjon – for kundene ønsker i mange tilfeller å gi feedback til bedriftene som de har et kundeforhold hos. 

Ved å bruke kundebasen til undersøkelser, kan du segmentere basert på kundens adferd. Det kan være at kunden har handlet spesifikke kategorier eller nylig har handlet. Eller kanskje du vil stille VIP-kundene andre spørsmål enn til kunder som ikke er aktive? Det er også mulig å sette opp enkle spørsmål direkte i en e-post eller et nyhetsbrev – noe som gjør det enda lettere for kundene å svare.

Svarene fra undersøkelsen kan brukes til å berike kundeprofilen, slik at du kan segmentere og personalisere kommunikasjonen videre.

Her i Oculos har vi flere erfarne markedsanalytikere som kan hjelpe til med alt fra utarbeidelse av hypoteser, metodikk og definering av spørsmål, til gjennomføring av undersøkelsen, rapportering og analyse. Vi har også benchmarks fra andre undersøkelser vi gjennomfører som gir en bedre forståelse for tallene.    

Vi hjelper deg med å definere seleksjonskriterier som hvor, når og hvilke typer kunder som skal motta spørreundersøkelsen. Det gjør vi ved å koble data opp mot spørreskjemaet. Dette teknologiske fortrinnet gjør at vi kan levere spørreundersøkelser med kirurgisk presisjon. 

Oculos gjennomfører mange ulike typer undersøkelser, som medlemsundersøkelser og triggerbaserte undersøkelser – som etterkjøpsundersøkelser.  

**Medlemsundersøkelser:** Med en medlemsundersøkelse trenger du ikke å gjette deg frem til hva kundene ønsker og trenger fra lojalitetsprogrammet ditt – du får svarene svart på hvitt. 

**Etterkjøpsundersøkelse:** Spør kunden om kjøpsopplevelsen etter å ha handlet i kassen. 
 
Andre undersøkelser vi hjelper deg med er kundetilfredshetsundersøkelser, kampanjeevalueringer, NPS score, rekruttering til kvalitative undersøkelser, leverandørundersøkelser og andre skreddersydde undersøkelser til dine behov.  

**Oculos kombinerer teknologi og ekspertise for å gi deg innsikt i dine kunders verden på en enkel og effektiv måte. Kontakt oss i dag for å komme i gang med spørreundersøkelser.**


Da kan du ringe eller sende en e-post til Trygve Haldorsen.

Trygve Haldorsen

Head of Strategy and Insight

Vil du forstå kundene dine bedre? Send en spørreundersøkelse! Slik hjelper Oculos deg med å ta tempen på kundebasen din, raskt og enkelt.

Få rask kundeinnsikt med spørreundersøkelser

Oculos hjelper deg med spørreundersøkelser

Da får du også invitasjon og påminnelser til våre seminarer på e-post og SMS.

Ved å melde deg på nyhetsbrev godtar du vår [personvernerklæring](https://www.oculos.no/personvern)

Du kan melde deg av all kommunikasjon når som helst via avmeldingslenke i e-post. Ønsker du å melde deg av digital annonsering, gjør du det ved å sende e-post til [post@oculos.no](mailto:post@oculos.no)

Jeg ønsker også å motta kommunikasjon på SMS

Dette er for å tilpasse annonser til dine interesser. Din e-post, og noen ganger mobilnummer, deles med annonsenettverk Oculos samarbeider med (se oversikt i personvernerklæring) for at de skal kunne identifisere deg.

Digital annonsering: Oculos kan tilpasse digitale annonser til meg i sosiale medier og på nett basert på min profil

Oculos gir deg nyttige artikler, du kan lese aktuelle saker og se opptak av tidligere webinarer. 

Inspirasjon fra Oculos

Bli inspirert av nyttige artikler, les aktuelle saker og se opptak av tidligere webinarer. Kanskje du oppdager noe spennende og lærer noe nytt?  

Få rask kundeinnsikt med spørreundersøkelser

Bruk kundebasen til undersøkelser

Kom i gang med spørreundersøkelser