Vi samlet 500 bransjefolk på The Hub i Oslo 4. desember – for en dag spekket med relevante, nordiske kundecaser, innsikt, teknologi og innovasjon, innenfor lojalitet. I tillegg fikk vi gleden av å arrangere Loyalty Race – med poenggivende aktiviteter gjennom hele dagen. Det ble virkelig en dag med faglig påfyll og hyggelige møter med bransjekollegaer. Kort sagt: Det var null rom for å kjede seg. 

**Eirik Harildstad** (Oculos) og **Håvard Kvernaas Bakken** (ANFO) åpnet dagen med ferske tall og trendinnsikt fra det norske lojalitetsmarkedet. Innlegget gav et overordnet bilde av medlemsatferd, preferanser og kommersielle effekter – og danner et viktig faktagrunnlag for beslutninger i 2025 og 2026.  

 

Årets undersøkelse av det norske lojalitetsmarkedet presenteres i sin helhet hos Oculos 15. januar. Du kan melde deg på [her](https://www.oculos.no/eventer/frokostseminar-15-januar-2026) 

Frokostseminar 15. januar 2026 kl 09:00-10:00

Tre korte faglige innlegg som viste hva som faktisk driver resultater: 

- **Martine Fraas** (Salesforce): Fremtidsrettet teknologi og innovasjon 
- **Harry Hanson-Smith** (Talon.one): Optimalisering av regelmotorer gir økt relevans og margin 
- **Viktoria Vegborn** (Voyado): Prioriteringer og fallgruver i e-handel på vei mot 2026 

**Øistein Burøy Olsen** (REMA 1000) viste hvordan R utvikles med innsikt, innovasjon og nye mekanismer. 
 
**Julia Paulsen** (Elkjøp) delte hvordan avansert segmentering og personaliserte kundereiser faktisk øker kundelojalitet på tvers av kategorier og kanaler. Hun leverte med energi og engasjement – og tok hele salen med seg. 

Hva skaper reell tilhørighet? Panelet – ledet av Tonje Langtangen (Oculos) utforsket sammenhengen mellom merkevare, serviceopplevelse og følelsesmessige drivere. 

- **Olivia Jackson** (LEGO Group) 

- **Malene Knutsen** (Olav Thon Gruppen) 

- **Janni Boel Wisbech** (Altibox & Ice) 

Anne Marie Brady (Innovasjon Norge) viste hvordan «Made in Norway» bygger preferanse basert på kultur, kvalitet og bærekraft – ikke rabatter. Et tydelig eksempel på emosjonell differensiering i praksis. 

🧰 B2B i front

**Niclas Franke** (Ahlsell) løftet frem hvordan A-klubben er blitt et strategisk virkemiddel i relasjonsbygging og kommersialisering i B2B-markedet. Deres eksempel viser hvordan B2B i økende grad adopterer B2C-metodikk. 

🧠 Juss, risiko og ansvarlig bruk av data 

**Vebjørn Søndersrød** (Føyen) ga oss en viktig statusoppdatering på GDPR, rettighetsstyring og digital måling. Innlegget satte fokus på hva virksomheter bør gjøre for å balansere innovasjon og compliance i 2025–2026.  

🚀 Fremtiden er nær 

**Yngvar Ugland** (DNB NewTechLab) minnet oss på at de største endringene ennå ikke har skjedd og viste hvordan DNB jobber med distruptive muligheter for å være i forkant. 

**Iain Pringle** (New World Loyalty) avsluttet dagen med konkrete funn og erfaringer fra det europeiske markeder. Innlegget minnet om at lojalitet fortsatt handler om å forstå menneskelig adferd, ikke bare algoritmer.  

Årets Loyalty Day understreket at lojalitetsarbeid beveger seg raskt fra fordelsprogrammer til helhetlig kundestrategi. Fremtidens vinnere er virksomheter som kombinerer: 

⭐ Datadrevet innsikt

⭐ Teknologi og automasjon 

⭐ Kommersielle mekanismer 

⭐ Emosjonell tilknytning 

Lojalitet handler ikke om å gi mest – men om å forstå best. 

**Tusen takk** til alle fantastiske foredragsholdere, sponsorer og partnere som bidro til å gjøre denne dagen mulig.

_Alle bilder er av fotograf Morten Munthe_

Vi samlet 500 bransjefolk for en dag med innsikt, teknologi og innovasjon, innenfor lojalitet.

Fullsatt sal på The Hub! Alle bilder er av fotograf Morten Munthe

Loyalty Day 2025 oppsummert

Da får du også invitasjon og påminnelser til våre seminarer på e-post og SMS.

Se vår [personvernerklæring](https://www.oculos.no/personvern) for informasjon om hvordan vi behandler dine opplysninger.

Du kan melde deg av all kommunikasjon når som helst via avmeldingslenke i e-post. Ønsker du å melde deg av digital annonsering, gjør du det ved å sende e-post til [post@oculos.no](mailto:post@oculos.no)

Jeg ønsker også å motta kommunikasjon på SMS

Dette er for å tilpasse annonser til dine interesser. Din e-post, og noen ganger mobilnummer, deles med annonsenettverk Oculos samarbeider med (se oversikt i personvernerklæring) for at de skal kunne identifisere deg.

Digital annonsering: Oculos kan tilpasse digitale annonser til meg i sosiale medier og på nett basert på min profil

Oculos gir deg nyttige artikler, du kan lese aktuelle saker og se opptak av tidligere webinarer. 

Inspirasjon fra Oculos

Bli inspirert av nyttige artikler, les aktuelle saker og se opptak av tidligere webinarer. Kanskje du oppdager noe spennende og lærer noe nytt?

Derfor bør du få med deg høydepunktene fra Loyalty Day 2025

Åpningen: Status og strategi

Lojalitetsteknologi i praksis: 3 raske trender

Fra butikk til lojalitet

Panel: Emosjonell lojalitet

Lojalitet gjennom verdier

Erfaringer fra Europa: hva AI ikke forteller deg om lojalitet