**Forstår du virkelig kundene dine? Med riktig segmentering kan du skape skreddersydd kommunikasjon som faktisk treffer.**
\
\
Segmentering gir innsikt i kundeadferd, preferanser og behov, noe som gjør det mulig å tilpasse markedstiltak og budskap for å oppnå bedre resultater og økt kundetilfredshet.

Markedssegmentering innebærer å dele opp et marked i mindre grupper med definerte fellestrekk. Disse gruppene kan deretter defineres som målgrupper for ulike markedsaktiviteter og kommunikasjon.  

Segmentering brukes både for strategiske og taktiske formål. Strategisk segmentering hjelper oss å identifisere attraktive målgrupper og gir innsikt i markedet, mens taktisk segmentering tilpasses ulike markedstiltak og kommunikasjon til de spesifikke behovene og preferansene til disse gruppene. 

For å utnytte segmentering på best mulig måte, er det viktig å forstå de ulike metodene. Det er fire hovedgrupper innen segmentering, hver med sitt eget fokus og bruksområde: 

**1. Demografisk segmentering**  
Demografisk segmentering deler markedet basert på variabler som kjønn, alder, sivilstatus og økonomi. Denne tilnærmingen gir en grunnleggende forståelse av kundebasen. 


**2. Adferds-segmentering**  
Adferds-segmentering fokuserer på kundenes interaksjon med bedriften. Dette inkluderer hvor verdifulle kundene er, hvilke kategorier de handler i, og hvor de handler. Denne innsikten kan brukes til å skape mer relevante og personlige opplevelser for kundene dine. 


**3. Psykografisk segmentering**  
Psykografisk segmentering benytter seg av kunders livsstil, holdninger og verdier. Dette kan være med på å skape en emosjonell forbindelse med kundene dine. 


**4. Geografisk segmentering**  
Geografisk segmentering bruker geografiske variabler som bosted, by, land og avstand til butikk. Da kan du for eksempel spisse budskapet til målgruppen mot en bestemt plassering.  

Hos Oculos fokuserer vi primært på **adferds-segmentering**. Vi mener dette gir mest verdi fordi det baseres på faktiske interaksjoner kundene har med bedriften din, snarere enn teoretiske sammenhenger. 

En annen stor fordel er at adferds-segmentering gjør det mulig å identifisere kunder og skreddersy kommunikasjon og tiltak tilpasset hvert undersegment.  

Mange bedrifter starter med å lage personas basert på demografiske og psykografiske variabler. Selv om dette kan være nyttig i strategiske prosesser, er det ofte vanskelig å utnytte fullt ut operasjonelt. 

Vi anbefaler derfor å begynne med adferdsbasert segmentering og deretter legge til andre variabler for å finjustere segmentene over tid. Dette gir en mer dynamisk og fleksibel tilnærming som kan tilpasses etter hvert som innsikten om kundene utvikler seg. 

Hvis bedriften din ikke allerede samler og lagrer kundedata strukturert, bør dette være første prioritet. For de som har en god struktur, er det viktig å ikke gjøre segmenteringen for avansert i starten.  

Vår anbefaling er å dele kundene inn i fire segmenter basert på hvor verdifulle de er for bedriften: **VIP-kunder, gode kunder, potensielle kunder og ikke-aktive kunder**. 

Dette baseres på når de handlet sist, hvor ofte de handler og hvor mye de handler. Selv på dette enkle nivået vil du få verdifull innsikt som kan informere strategiske beslutninger og forbedre kommunikasjonen med de ulike kundesegmentene. For eksempel bør VIP-kunder få en annen type kommunikasjon og behandling enn ikke-aktive kunder. 

**Les også**: [Kom i gang med analyse av kundedatabasen ](https://www.oculos.no/inspirasjon/kom-i-gang-med-analyse-av-kundedatabasen)

Segmentering er en effektiv metode for å optimalisere markedsføringen din. Ved å dele opp markedet i mindre, mer målrettede grupper, kan du skape mer relevant og engasjerende kommunikasjon, forbedre kundereiser og oppnå bedre resultater.  

**Hos Oculos er vi eksperter på segmentering, og vi hjelper deg gjerne. Start med segmentering i dag, og se hvordan mer målrettet kommunikasjon kan løfte bedriften din til nye høyder!** 

Da kan du ringe eller sende en e-post til Trygve Haldorsen.

Trygve Haldorsen

Head of Strategy and Insight

Segmentering gir innsikt i kundeadferd, preferanser og behov. Bruk det riktig for å oppnå bedre resultater og økt kundetilfredshet! Slik kommer du i gang.

Segmentering for smart og effektiv markedsføring

Da får du også invitasjon og påminnelser til våre seminarer på e-post og SMS.

Ved å melde deg på nyhetsbrev godtar du vår [personvernerklæring](https://www.oculos.no/personvern)

Du kan melde deg av all kommunikasjon når som helst via avmeldingslenke i e-post. Ønsker du å melde deg av digital annonsering, gjør du det ved å sende e-post til [post@oculos.no](mailto:post@oculos.no)

Jeg ønsker også å motta kommunikasjon på SMS

Dette er for å tilpasse annonser til dine interesser. Din e-post, og noen ganger mobilnummer, deles med annonsenettverk Oculos samarbeider med (se oversikt i personvernerklæring) for at de skal kunne identifisere deg.

Digital annonsering: Oculos kan tilpasse digitale annonser til meg i sosiale medier og på nett basert på min profil

Oculos gir deg nyttige artikler, du kan lese aktuelle saker og se opptak av tidligere webinarer. 

Inspirasjon fra Oculos

Bli inspirert av nyttige artikler, les aktuelle saker og se opptak av tidligere webinarer. Kanskje du oppdager noe spennende og lærer noe nytt?  

Segmentering for smart og effektiv markedsføring

Hva er markedssegmentering?

Hovedgrupper innen segmentering

Vår tilnærming til kundesegmentering

Slik kommer du i gang med segmentering

Vi hjelper deg med å løfte markedsføringen